Ammattikuljettajien asiakaspalvelu ja työhyvinvointi

Koulutusohjelma

1 ammattipätevyysmerkintä (vapaavalintainen)

• Kuljettajan työhyvinvoinnin edistäminen – hyvinvoiva ja toimiva työyhteisö
• Kuljettajan rakentavan vuorovaikutuksen tukeminen
• Kuljettaja tunnistaa oman toiminnan ja omien ajattelumallien merkityksen sujuvaan yhteistyöhön.

Koulutusohjelma 7h, á 45 minuuttia.

Kohderyhmä

Ammattikuljettajat. Työkaluja kuljettajan työhyvinvointiin ja sujuvaan työhön Koulutuksesta on mahdollisuus saada kuorma- ja linja-autonkuljettajan ammattipätevyyteen liittyvä ammattipätevyysmerkintä.

Koulutuksen sisältö

Kuljettajien työterveys

• Fyysinen terveys
• Psyykkinen terveys ja siitä huolehtiminen
• Itsensä johtaminen

Vuorovaikutus kuljettajan työssä

• Asenteiden merkitys vuorovaikutuksessa
• Miten otan huomioon ja hyödynnän ihmisten erilaisuutta
• Asiakaspalvelu

Yhteiset toimintatavat ja pelisäännöt osana sujuvaa arkea

• Työpaikan arvot kuljettajan työtehtävissä
• Sisäinen ja ulkoinen viestintä kuljetusyrityksessä ja kuljettajan rooli siinä
• Työyhteisön pelisäännöt: Kuljettajille sovitut työ- ja toimintaohjeet