Lapin matkailu vetää puoleensa yhä enemmän kansainvälisiä vieraita, ja samalla kasvaa tarve osaaville ja motivoituneille työntekijöille. REDU Edun ja Safartican yhteistyö matkailualan lyhytkoulutuksessa tuotti konkreettista tulosta: Toni sai mahdollisuuden oppia ja näyttää osaamisensa, ja Safartica löysi tiimiinsä motivoituneen tekijän.
Lyhytkoulutus toi osaajan suoraan käytännön tehtäviin
Safartica Oy, matkailu- ja majoitusalan yritys, toimii Saariselällä, Rovaniemellä, Ylläksellä ja Levillä. Yrityksen arjessa harjoittelijat ovat tärkeä osa työyhteisöä – ja joskus heistä kasvaa juuri se puuttuva palanen tiimiin.
Varustevastaava Riikka Jussila kertoo, että lyhytkoulutusyhteistyö REDU Edu Oy:n kanssa oli aluksi hieman vieras ajatus, mutta päätös lähteä mukaan ja ottaa harjoittelija osoittautui oikeaksi.
"Meillä on ollut harjoittelijoita sekä ulkomailta että Suomesta, päätin antaa mahdollisuuden että otetaan vähän eri tyyppinen opiskelija meille koulutettavaksi ja katsotaan, mitä tässä käy", Riikka kertoo.
Harjoittelijalta toivottiin motivaatiota, innokkuutta ja halua kokeilla, mitä työ käytännössä on. Tonin kohdalla nämä odotukset täyttyivät erinomaisesti:
"Hän otti samantien innokkaasti töistä kiinni ja alkoi tekemään hommia muiden mukana. Loppupeleissä hänestä tuli osa meidän työyhteisöä."
Toni hyödynsi tilaisuuden ja löysi tiensä työelämään
Toni Alava päätyi mukaan lyhytkoulutukseen, kun työllisyyspalveluista hänet ohjattiin REDU Edun ohjauspalveluihin. Koulutukseen osallistuneella Alavalla oli valmiiksi pohjalla matkailualan perustutkinto sekä työkokemusta, joka helpotti hänen kouluttautumistaan lyhytkoulutuksen kautta.
"Olin ollut kolme vuotta työttömänä ennen koulutusta. Aiemmin olin työskennellyt hiihtokeskuksessa, missä laitoin asiakkaille suksia ja lautoja. Siitä tuli luontevasti asiakaspalvelua", Alava toteaa.
Matkailun lyhytkoulutuksessa lähdettiin liikkeelle aivan perusteista, eikä opiskelijoilta vaadittu aiempaa kokemusta. Matkailun lyhytkoulutus sisälsi työharjoittelun lisäksi kolme viikkoa opetusta REDU Edun tiloissa, jossa käytiin läpi perustietoa työskentelytavoista ja alan säännöksistä. Syvemmälle mentiin kulttuurien ymmärtämisessä ja asiakaspalvelussa – painopiste oli käytännönläheisissä, vuorovaikutteisissa harjoituksissa.
"Koulutus sisälsi kaikki tarvittavat korttikoulutukset. Itselleni ei juuri ollut uutta kuin hotellien varaussysteemit, sillä asiat olivat vielä tuoreessa tiedossa ja tuttuja", Toni kertoo koulutuksestaan.
Safartica hyötyi työelämälähtöisestä koulutusmallista
Tonin kohdalla koulutus osui erityisen hyvin kohdalleen – varustetiimissä oli resurssipula, ja hän vastasi tarpeeseen täydellisesti.
"Saatiin käytännössä vahingossa koulutettua meille juuri sen tyyppinen työntekijä, mitä tarvittiin", Jussila iloitsee.
Matkailualalla rekrytointi ei ole aina helppoa. Hyvistä työntekijöistä kilpaillaan, ja siksi harjoittelun kautta löytyneet osaajat ovat arvokkaita. Riikka korostaa, että vastaanottavaisuus ja halu oppia ovat avainasemassa:
"Jos on vähänkään vastaanottavainen ja tykkää kuunnella ja tehdä, niin nopeasti oppii meidän arjen ja rytmin täällä."
Tukea sekä opiskelijalle että työnantajalle
Koulutuksen ytimessä on tiivis yhteistyö työnantajien kanssa. Yritykset osallistuvat koulutuksen suunnitteluun ja tarjoavat työssäoppimispaikkoja, joissa opiskelijat pääsevät kokeilemaan käytännön työtehtäviä. Koulutus tarjoaa yrityksille mahdollisuuden perehdyttää tuleva työntekijä jo harjoittelun aikana sekä arvioida hänen soveltuvuuttaan tiimiin ja työtehtäviin.
Yhteistyö REDU Edun kanssa on sujunut mutkattomasti ja kouluttaja Leila Mäkipeuran kanssa asiat hoituivat nopeasti ja joustavasti.
"Ei ole ollut minkäänlaista ongelmaa siinä, että saako kiinni – aina vastaa sähköposteihin ja puheluihin ja todella nopealla aikataululla pystytty hoitamaan asioita."
Työssäoppimisjakso ei jää irralliseksi – kouluttajat tukevat sekä opiskelijaa että työpaikkaohjaajaa koko jakson ajan. Taitotakuu varmistaa, että puuttuvat taidot voidaan täydentää koulutuksen kautta.
Tonin tarina osoittaa, että pienikin mahdollisuus voi johtaa pysyvään työllistymiseen, joka hyödyttää sekä työntekijää, että yritystä.
"Aina kannattaa yrittää. Jos ei yritä, ei saa yleensä mitään aikaan", Toni toteaa koulutukseen osallistumisesta.